컨슈머인사이트 2026 조사, 렉서스 ES 300h 종합 1위·NX SUV 부문 1위

렉서스코리아는 자동차 리서치 기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2026 연례 자동차 기획조사' 소비자체험평가 결과를 7일 공개했다. 하이브리드 세단 ES 300h가 '올해의 차' 종합 1위, 크로스오버 SUV NX가 종합 2위와 SUV 부문 1위에 선정됐다는 내용이다. 두 모델이 종합 1·2위를 나란히 차지한 셈이다.

이 조사는 최근 1년 안에 신차를 산 소비자의 사용 경험을 묻는 방식이다. 평가 축은 세 가지로, 디자인·성능·기능 만족도를 보는 상품성 제품만족도(TGR), 구입 초기에 겪은 고장·결함을 집계하는 초기품질(TGW-i), 가격과 유지비·중고차 감가 등을 반영하는 비용대비가치(VFM)를 합산해 순위를 낸다. 제조사가 직접 측정한 성능 수치가 아니라 구매자가 보고한 체험을 모은 지표라는 뜻이다.

ES 300h는 평가 대상 국산·수입 전 브랜드 가운데 가장 높은 평가를 받아 2년 연속 종합 1위에 올랐다. 2020년부터 2023년까지 4년 연속 1위를 기록한 뒤 지난해와 올해 다시 정상을 되찾았다. 2012년 국내 출시 이후 하이브리드 파워트레인과 정숙성을 내세워 온 모델이다. NX는 올해 처음 SUV 부문 1위에 올랐고, 하이브리드와 플러그인 하이브리드 파워트레인에 F SPORT 모델까지 운영한다.

강대환 렉서스코리아 부사장은 "실제 이용하시는 고객분들이 보내주신 신뢰의 결과"라고 말했다. 같은 조사의 국산·수입 통합 평가에서 렉서스는 초기품질(TGW-i)과 내구품질(TGW-d) 부문 2년 연속 1위를 기록했다. 구매를 고민하는 쪽에서는 신차 초기 결함과 장기 보유 품질을 묻는 항목이 함께 상위에 놓였다는 점을 참고 자료로 볼 수 있다.

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