컨슈머인사이트 2026 조사, 렉서스 초기·내구품질 동시 1위

한국토요타자동차는 자동차 리서치 기관 컨슈머인사이트의 '2026 연례 자동차 기획조사' 국산·수입 통합 평가 결과를 23일 공개했다. 렉서스는 초기품질 85PPH, 내구품질 129PPH로 두 부문 모두 1위에 올랐고, 토요타는 내구품질 146PPH로 2위를 기록했다. 두 브랜드 모두 지난해와 같은 순위다.

초기품질(TGW-i)과 내구품질(TGW-d)은 각각 신차 구입 초기와 일정 기간 보유한 뒤의 품질 경험을 보는 지표다. 실제 차를 보유한 사람이 겪은 품질·기능상 문제점을 집계해 100대당 문제점 수(PPH)로 환산하며, 수치가 낮을수록 문제가 적었다는 뜻이다. 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 이 조사를 해왔고, 올해는 지난 7월 전국의 자동차 보유자와 2년 내 구입 의향자 등 9만 4,772명을 대상으로 진행했다.

회사는 구매 이후 관리도 함께 내세웠다. 전국 공식 딜러 서비스 네트워크를 통해 정기 점검을 제공하고, 렉서스 케어와 토요타 케어로 기본 보증이 끝난 뒤에도 일정 조건을 충족한 고객에게 추가 보증을 준다는 설명이다. 강대환 한국토요타자동차 부사장은 "품질 철학과 장인정신을 바탕으로 더 좋은 자동차를 만드는 것은 물론, 전국 공식 딜러와 함께 체계적인 관리와 서비스를 제공"하겠다고 말했다. 보유 기간이 길어질수록 품질 편차가 드러나는 만큼, 내구품질 지표는 중고차 가치와 유지비를 가늠하는 참고 자료로도 쓰인다.

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