케이카, 중고차 직거래 이용 희망 플랫폼 조사서 1위 — 응답자 24.7%

KG모빌리티플랫폼이 운영하는 케이카는 10월 16일, 개인 간 중고차 직거래에 관한 소비자 조사 결과를 내놨다. 시장조사기업 엠브레인이 소비자 700명을 대상으로 진행한 조사에서, 직거래 플랫폼을 1개 이상 알고 있다고 답한 639명 가운데 24.7%가 앞으로 직거래에 쓰고 싶은 플랫폼으로 케이카를 골랐다. 조사 대상 플랫폼 중 가장 높은 수치라는 것이 케이카 설명이다. 케이카를 택한 이유로는 '중고차 전문 플랫폼의 직거래 서비스라 전문적이고 안전할 것 같다'가 43.0%, '매물 상태와 이력 등 정보가 상세할 것 같다'가 36.7%로 나타났다(1~3위 중복응답).

직거래 자체에 대한 수요와 불안이 함께 확인됐다. 전체 응답자 중 42.7%는 직거래로 중고차를 살 의향이, 46.6%는 팔 의향이 있다고 답했다. 구매 의향자의 53.2%, 판매 의향자의 50.3%는 매매상사 수수료나 중간 마진이 없어 가격이 유리할 것으로 기대했다. 반대로 주저하는 까닭은 숨겨진 결함 등 매물 상태·성능 우려가 49.3%, 거래 후 분쟁 시 보상과 해결의 어려움이 48.4%였다. 가격 이점은 끌리지만 상태 확인과 사후 책임이 걸림돌이라는 구도다.

케이카는 안심직거래에서 실차주 인증을 거친 개인만 매물을 등록할 수 있게 하고, 등록 매물에 보험이력·정비이력을 담은 안심리포트를 제공한다고 밝혔다. 전문가가 방문하는 출장진단 서비스도 있으며, 진단 결과와 실제 상태가 다른 부분은 최대 60일간 책임진다. 10월 한 달간은 판매 등록·거래 완료 시 커피 쿠폰 각 5천 원(최대 1만 원), 최대 54만 원인 출장진단을 9만 9천 원으로, 프리미엄 광고를 3만 3천 원에서 4천 9백 원으로 내리는 프로모션을 운영한다. 케이카는 출장진단의 60일 또는 3,000km 보장이 국내 최초라고 주장한다. 정인국 KG모빌리티플랫폼 대표는 "중고차 직거래의 가격적인 이점과 함께 매물 상태에 대한 신뢰와 거래 안전성을 중시하는 소비자 요구를 확인했다"고 말했다.

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